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马莎百货身陷转型困境 加快数字零售计划进程

据外媒报道称,自首席执行官Archie Norman于2018年宣布转型计划以来,英国零售商马莎百货股价已累积下跌逾13%。

搜索编辑:中国服装圈 文章来源:界面

据悉,马莎百货目前已经实施了关闭业绩表现不佳门店、重塑服装和食品业务以及削减成本等相关转型举措,但至今还是未产生任何积极影响。

据新闻晨报报道,继2016年下半年宣布关闭中国内地的10家商铺后,刚迈入2018年,马莎百货又公布即将于近期关闭马莎天猫旗舰店。自此,这家总公司位于英国伦敦的老牌百货将彻底退出中国市场。

对此,有相关市场分析师预计到,马莎百货在截至2019年3月31日的财年中的税前利润约为5.19亿英镑,低于上一年同期的5.81亿英镑,同时服装和家居用品销售额或将下跌1.4%。

记者在京东平台搜索“马莎官方旗舰店”的关键词后,发现已无相关服饰类产品,而天猫官方旗舰店更是在首页打出了《闭店公告》,称“因国际业务运营的策略调整”,官方旗舰店将于近期关店,同时启动了低至2折的清仓活动。可见在其宣布关闭中国内地实体门店时强调的“中国内地客户可以继续通过天猫和京东两个主要在线平台购买马莎的产品”的说法也后劲不足,“集团也将继续评估维持中国内地线上业务最佳方式”并未奏效。

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与此同时,近日,马莎百货方面还宣布,已于2017年12月30日将香港和澳门零售业务出售给其特许经营伙伴Al-Fut-taim,Al-Futtaim将成为马莎百货在港澳的独家特许经营商,由此也意味着,进军中国10年后,马莎百货从此彻底退出了中国市场。

与此同时,马莎百货于近日正式宣布投资3D数字扫描技术公司Texel,以开发3D技术让消费者在家就可以测量尺码。

马莎闯荡中国市场的历史起于2008年,首次进入中国,便在以上海为中心的华东市场开设门店,最高峰时门店数量达到15家。2012年末,它在中国内地开设了独立网上购物平台,并进驻天猫商城。到2015年,马莎对中国的开店策略进行了一次调整。宣布减少上海门店数量,转而进入北京、广州等其它重点城市,并于当年12月在北京世贸天阶开出了面积1500平方米的旗舰店。

据了解,Texel利用3D扫描技术为用户创造专属的数字化身,帮助消费者找出适合的尺寸,并降低在线订单的退货率,未来还可远距虚拟试衣购物。

然而不到一年,2016年11月,马莎百货宣布将退出包括中国在内的10个亏损的国际市场。中国涉及关闭10家门店。这10家商铺分别位于上海宝山万达广场、上海金钟广场、苏州观前街、青岛李沧万达广场、上海南京西路、上海莘庄仲盛、武汉汉街、上海五角场万达、上海月星环球港和北京世贸天阶。

而Texel已经是马莎百货为其数字零售计划合作的第三家新创公司,此前已经与手机电池共享业者ChargedUp以及健康宠物饲料订阅服务Rocketo合作。

其它亏损的国际市场,还包括比利时、爱沙尼亚、匈牙利、立陶宛、荷兰、波兰、罗马尼亚和斯洛伐克。关店数量达到53间,裁员2100人。在2015/2016财年,这10大市场的亏损额达4500万英镑。马莎百货CEO Steve Row称,马莎海外市场太小,并且公司对海外市场了解太少,导致无法在海外市场盈利。

值得一提的是,继关闭中国内地所有门店、港澳地区业务转手卖给了特许经营合作伙伴后,马莎百货于2018年1月宣布关闭天猫官方旗舰店。

但当年宣布关闭中国门店时,马莎还曾对外表示不会完全放弃中国市场,“将继续评估维持中国内地线上业务的最佳方式。”

而这便意味着,马莎百货已经彻底退出了中国市场。

服装款式老气、断码严重、不符合中国消费者审美、本土化不足等,都是马莎在中国10年间饱受诟病的原因。

要知道,2008年,成立于1884年的马莎百货进入中国,并以上海为中心的华东市场开设门店,门店数量曾高达15家。

从数据看,逐步退出亏损的国际市场,确实给马莎的业绩带来了好转。截至2017年9月30日的上半财年,马莎百货服装和家居业务获得5.3%的增长,食品业务受新店驱动获得4.4%的增幅。

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