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优衣库:我是如何摸索出一套Chinawww.js333 Business Model的

第二,当然要满足现代年轻人对于个性的需求。所以这时候,服装也扮演着一个很好的角色,怎么样给他个性,但是又能够让他很容易融入场景。

www.js333,譬如,大赛金奖作品《Show Field》在调研了北京城市文化的基础上,以多重场景、信息交互的理念,以北京城市文脉与生活为内容,以“试衣间、舞台、阳台”为行为和信息交换的容器,对优衣库店铺进行了新型场景化零售店设计,连接了人、城市和店铺,打造了承载北京文化的“City Store”,重新定义了优衣库的新生活空间。

未来优衣库

在这样的市场渗透中,优衣库则需要因地制宜地与当地消费者沟通€€€€因为中国市场太过庞大,它可以细分出不同的区域文化与消费习惯。

从基础款到文化T

商业是城市生活中最鲜活的一部分。

2005年,佐藤可士和出任优衣库创意总监,推出UT,为原本“单一”的优衣库注入了趣味灵魂。优衣库通过大IP,串联起文化、艺术、动漫、电影、卡通等,丰富了产品线,亦拉近了不同文化背景下品牌跟消费者的距离。据不完全统计,仅中国市场上,优衣库UT一年就完成了至少38次跨界合作。走在城市街头,时常能看到印着漫威、暴雪、迪士尼、海贼王、火影忍者、复仇者联盟等IP形象的T恤。

对于优衣库而言,它也能够在这样的互动之中,寻找到一些启发与可持续发展的创新推动。

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而这次店铺设计大赛,又让优衣库与年轻人的互动关系更进了一步€€€€让年轻人来定义自己喜欢的优衣库店铺,让年轻人来定义自己生活的城市。

所以,其实要跟优衣库合作的设计师,坦白讲是不容易的。他们要能够理解我们的理念,用他们的设计风格去做融合,感觉很优衣库,可又有点不太像优衣库。

“一座城市的大小与个人的居家空间成反比。家里越小,城市越大越发达。”日本作家川本太郎曾这么评论城市空间的发展。美国社会学家Ray Oldenburg在《The Great Good Place》中第一次提出“第三空间”的概念,人们渴望在居住空间之外,找到更多生活的乐趣与城市活力。

从产品开始,优衣库下得就是一盘大棋。以满足基础穿衣需求为出发点,延伸到功能、美学、文化各方面,优衣库想赋予服装更多可能性。

这些门店创新的尝试,加之服饰产品上的品质提升,帮助优衣库在中国市场获得了大批簇拥,其经营溢利维持双位数增长。而迅销集团仍然在加大对中国市场的投入,优衣库门店数量还会继续扩大。

Q:您对数字是如何理解的,觉得数字的本质是什么?

在大多数人眼中,优衣库为简约舒适的服饰之代表。但是,优衣库在门店设计与零售体验上的创新,事实上也潜移默化地影响着你对这个品牌认知。整个中国零售行业直至最近几年,才开始重视门店设计与互动体验,以此来抵抗电子商务带来的猛烈冲击。但优衣库创立以来,就开始通过店铺设计与消费者沟通,来传递“LifeWear服适人生”的概念。

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曾经,优衣库与日本重量级设计师佐藤可士和合作,把第一家UT概念店开在了东京潮牌聚集地原宿,将UT放进透明的罐子里售卖,从此,UT成为优衣库的“爆款制造机”。优衣库在纽约的门店位于纽约当代美术馆附近,整个店铺的设计会随着当季艺术家合作系列的UT而调整,让门店与街区的艺术氛围相结合,时不时还会邀请艺术家到门店里进行workshop与消费者互动。

如果说设计师联名是优衣库小众时尚社交的入口,那么全年近40次的跨界UT则是通过文化连接消费者的聪明途径。

大学生手中的好设计

作为兼具制造和零售属性的优衣库来说,通过产品、服务与品牌主张等各方赋能,实现1+1大于2;而对于消费者来讲,优衣库始终本着帮他们做减法的初衷,提供更简单、更容易、更贴心的选择。

一家好的门店,便是扮演的这样的角色,优衣库的尝试则是让人们看到了这个品牌的可能性€€€€LifeWear服适人生,不仅仅是为人们提供一种服饰的表达方式,而是将服饰、体验与城市生活融合在一起,实现一种让你感到舒适自在的生活美学。(作者:牙牙/来源:界面新闻)

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今年设计店铺大赛的主题是“城市店铺”,而这并非一个巧合。

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而在中国,优衣库率先尝试了“大型旗舰店”的模式,在上海开出了两家世界级的旗舰店。这种门店类型的创新也帮助优衣库在中国市场建立认知度起到了关键作用,超大旗舰店可以更多元和立体地向消费者展示品牌产品和理念,从里理解这个品牌能够给自己的生活带来什么。

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而门店体验与设计则可以帮助优衣库。例如在不久前刚刚开业的优衣库西安MOMOPARK店,则是全国首家融合城市生活方式,文化洞察与LifeWear服适人生品牌理念的城市店铺。特别设置的创意皮影戏SHOW场,可以让消费者穿着优衣库高级轻型羽绒服进行自己专属皮影戏拍摄,体验服装、科技与传统艺术的交互体验。

第三,设计师还要能够带给优衣库一些新的元素,比如设计的细节、颜色等。

今年已经是优衣库第二次提供这样的平台,与实际商业形态结合,让大学生们可以发挥自己的非凡创意。比赛期间,优衣库安排了北、上、广三地旗舰店参观培训,让同学们更好地了解优衣库及其店铺设计理念,而所有比赛的概念也以优衣库现有门店为概念基础,理论基础与商业实践可以得到完好结合。

我们最大的竞争优势是我们的商品力,性价比非常高。在我们的性价比里面,商品设计、样式和质量都是全球数一数二的。关于我们的品牌定价,之所以不定位那么高,是因为我们想成为快消品,就是大家都可以接受的。当然,还有我们的店铺体验,我们营造的是一种轻松、舒适、休闲的购物环境。

在消费主义盛行的时代之中,设计师们也都纷纷投身致一个大命题之中€€€€如何通过设计,让整个城市或者哪怕是一个街区的商业氛围融入人们的生活之中。日本鸟屋书店代官山店已经成为了举世闻名的打卡胜地,设计师Astrid Klein和Mark Dytham从动线,空间灯光,书架材料甚至座位的分布,打造出了一个与人们生活无缝衔接的商业体验。

Q:优衣库的竞争优势主要体现在哪?

优衣库从2005年就会举办UT设计大赛 ,每年设定一个主题€€€€例如2017年的时候是任天堂€€€€全球的UT爱好者都能投稿参与票选,被官方选中的作品最后会印刷官方售卖。这些作品并非出自大师之手,却因为这一层互动关系,人人都可以参与其中的乐趣,让这个系列的UT在市场上大获成功。

在数字的本质里面,如果要符合更聪明地使用,更容易地使用,其实对内容的思想要求是很高的。所以在数字的方面,思想和价值更重要,这个时候就凸显了设计和创意的重要性。但消费者能理解其中的价值吗?所以我认为数字的本质,最大的价值应该是更能帮助消费者,可以更轻松、更聪明地去享受数字带来的智慧、便利和启发。

优衣库也是这么认为的€€€€看看它在全球各地那些被称为打卡胜地的城市旗舰店你就知道了:上海淮海中路887号的优衣库全球旗舰店,优衣库在发售主题UT时,你可以在这里打吃豆人的游戏;或者在MAGICFOR ALL的概念区域体验优衣库与迪士尼融合创新的奇妙。

其次,设计师要能够赞同优衣库“简约优质创美好”的设计理念。我们非常重视面料的选择、设计和剪裁。

年轻人的推动力

对于首次在深圳最大店引入的社群概念,优衣库仍在持续发力。这点上,优衣库上海全球旗舰店走在最前面。今年2月以来,优衣库已在上海全球旗舰店陆续举办新生活美学展一览春夏新品;3月邀请知名造型师开讲时尚课堂;4月打造UT主题馆,漫威及星战主题活动带消费者穿越创造力;5月开启夏日服装美学直播间,邀请消费者亲身探享服装黑科技;以及在本月初刚举办的2019秋冬新品预览现场,请来NSO上海国际青少年交响乐团演奏经改编的古典乐曲。用吴品慧的话说:“旗舰店赋予的不只是购物功能,更多是品牌精神,是一种新生活价值的传播。”

“今天人们说设计是驱动力,已经不是一句很夸张的话,因为设计确确实实地在商业领域里面,已经扮演了驱动者的角色。”清华大学美术学院副院长方晓风说,“这次同学们拿出来的店铺设计作品,我们也可以看到,他们已经不是单纯在考虑一个形式问题。他们在考虑技术的介入、商业模式与行为模式,而这种设计将来一定会在商业上会产生越来越大的影响。”

Q:优衣库作为新零售代表,较为核心的部分是什么?

随后,优衣库在中国门店推行的各种数字化尝试,例如2018年在深圳万象天地开业的优衣库深圳最大店,它就首次在全国门店推出了融合线上线下,打通实体与虚拟的AR“数字体验馆”,进一步补充和优化店铺服务体验。在这次的店铺设计大赛中,所有的作品也都沿用了数字体验的思路,与门店设计相结合。

品牌层面,优衣库将沿用一贯的LifeWear服适人生理念,更好地与每个人的生活穿衣做联结;商品层面,优衣库每年都在不断升级设计与科技创新,运用时尚元素和黑科技面料、吸汗速干的高弹力Dry-EX面料等)去赋能,在更好看的基础上,还更适穿。

事实上,如果你对这个品牌足够熟悉,便会发现这样的互动并非少见。

其实顾客要的东西,有时候很简单,不要把太多科技的东西复杂化。这很基本,所谓的一个基本的价值,就是零售最大的价值。优衣库想要做的,就是通过这些数字化,使得线上线下有更好的服务体验,可以把商品的售前、售后的服务和价值做到最大。总结起来,就是做更好的商品,更好的服务,更好的价值。数字是我们的一个工具,我们会不断去研发更多可能的工具,更好、更容易购买。可能有一些新的体验,但是我们的初衷还是回到我们的商品和门店的服务。

优衣库伦敦旗舰店是创意文化与自由乌托邦的代表,旗舰店的五楼屋顶露台上,常常举办健身、屋顶烧烤、音乐和时尚活动。巴黎最古老和最新潮融合的区域玛黑区,优衣库把一个城市概念店设立在这里,这个由炼金厂改造的门店,融化了整个街区的时尚文化与商业精髓€€€€店员们还制作了一本小册子告诉你附近有什么好吃的。

早在1999年,优衣库凭借一款“摇粒绒”面料找到了技术与产品的连接点。从此,优衣库开始加码科技,也是从那时开始,创始人柳井正更愿意称呼优衣库为科技公司:“优衣库的定位是科技公司,我们都竞争对手不是Gap、Zara这些快时尚品牌,而是苹果。”

以中国为首的大中华区市场已经成为这个日本服饰公司最为重视的海外市场€€€€2019年财政年度第一季度,海外优衣库事业分部业绩并大幅超越日本市场,中国大陆的经营溢利维持双位数增长的良好势头。优衣库在中国已经不断地渗透到各个城市之中,如何在一个城市里,通过门店的设计与体验,让消费者感受到这个品牌“LifeWear服适人生”的理念对它而言颇为重要。

我们是从顾客角度出发,顾客有可能在这家店,有可能在那家店,有可能今天会在线下买,也有可能看手机买的。所以我们会跟着顾客走,让顾客在任何的时间点都能最快的和我们无缝链接。顾客在微信上需要看到你好的内容就告诉他;他若在APP上直接扫码,你就要给他买得到的东西;他希望到天猫买,你就马上让他找到;他到店铺,可以更直接。所以对我们来讲,渠道这一块,就是能够最好的去传达商品的服务和体验。

如你所见,优衣库提供的服饰,从设计、色彩与版型的精妙搭配让人们感受到日常穿搭的无限可能与美好。那么,一家门店呢?

据其母公司迅销集团最新公布的三季度业绩报告显示,前三季度累计综合收益、经营溢利、所得税前溢利、母公司拥有人应占溢利均刷新历史最高纪录。其中,大中华区依旧是业绩贡献最为强劲市场,在中国大陆市场溢利增长逾20%的带动下,优衣库品牌大中华地区溢利录得双位数增长。于全国700余家门店基础上,还在以每年80—100家的速度扩张着。

这次的店铺设计大赛,也给优衣库看到了更多城市门店的可能性,通过互动体验与设计元素,让消费者感受到服饰如何表达城市生活美学,又如何让自己在服饰之中,找到自己的生活之道。

在跟设计师合作的时候,很重要的一点是这个设计师是否认同我们LifeWear的品牌理念。LifeWear很简单,就是你做服装,是为了炫耀服装,还是为了让人表达自我。

店铺设计为何如此重要?

对我们来讲,线上就是我们的一家店,我们全国有超过将近七百家店。所以我们不会觉得因为官网现在做得很好,成长很快,所有的店都是一样的,这是一个最基本的理念。

“我们希望能够透过培养年轻人才的育成,做一些可持续发展的事情,特别是为未来的人才做一份贡献。同时,帮助我们在整个商业的实践上面,能够找到一些灵感跟洞察。”吴品慧说,“与高校合作进行设计大赛这样的一个模式,对我们的顾客、对企业和人才来讲,是一个可持续的模式。而最主要的是落实到一个品牌为人跟社会服务的理念。”

对于服务体验,优衣库近年来也做了不少尝试。除了基础的修剪裤脚、异地取货、线上下单线下取货、“门店急送”等贴心服务外,优衣库还想在快速帮助顾客找到商品这件事上变得有趣起来。

铜奖作品《UNI021》植根上海衣食住行的方方面面,将上海“有分寸的精致”这一生活文化与智慧,与优衣库“简约优质创美好” 结合,以“一件凸显服装的优质独特,一度强调穿衣的恰到好处,一秒表现制衣技术的优越,一色传达优衣库耐穿性与个性的结合”,将有分寸的上海人所关心的生活细节与优衣库商品相结合,打造并传达源于上海与优衣库的精致。

A:新零售代表对我们来讲有三件事情很重要:

而银奖作品《优衣库@深圳》,则针对了当地外来人口众多的城市特性,在帮助品牌建立大数据智慧中心的同时,独特的夜间设计,更贴心为外来人口给予温暖支持,使优衣库深圳“City Store”充满了人文关怀。

Q:优衣库经历过怎样的转型?

商业就是这么渗透进日常生活中,以“LifeWear服适人生”为品牌理念的优衣库,也在思考着除了通过提供简约舒适的服饰装点你的生活之外,还有什么提供美好的可能。

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